嚴格把關 安心選購

為了提供最優質的產品，herbally草本真情從研發、物料、組裝、檢驗、包裝到出貨，每一個環節都嚴格把關，對每一個產品負責，也是對每個使用者負責。為了確保消費者權益，提供業界首創１０天體驗鑑賞期，對消費者100％負責。

十天體驗鑑賞

本產品提供十天的的產品試用期，十天內如果對產品不滿意，可以無理由退貨及退費。

  1. 通知客服辦理退貨流程。

  2. 請您將擴香儀原件妥善包裝整體寄回以下地址。

  3. 收件人：herbally草本真情
    地　址：23666 新北市土城區中華路1段178號6樓
    電　話：02-22658999

  4. 客服收到貨品確認無誤後即可進行退款作業。

保固服務

提供擴香儀機器底座１年保固服務，保固期間非因天災人禍造成的產品瑕疵不良， 皆給予免費維修服務。如因天災人禍造成之產品不良，或超過保固期限，也可以提供收費維修服務。

擴香儀停止造霧/運作的問題排除

  1. 請先確認擴香底座是否正常運作：請將擴香瓶拔起，並且開啟擴香底座電源，確認擴香底座是否有運作聲音，並以手指抵住中間孔洞(插玻璃瓶的那個洞)，用手指感覺是否有風壓吹出。
  2. 或是使用附贈的測試儀器，插入底座中心圓孔，若裏頭的球有上升，代表底座是沒有問題。
  3. 如確認底座並無正常運作，則代表擴香底座中的高壓氣泵壽命已盡，需要更換高壓氣泵。
  4. 如底座正常運作，則90%以上是玻璃瓶噴芯堵塞，需要清潔，相關清潔方式，請查閱清潔保養教學（請點閱）。

如需要維修服務

請您將擴香儀以下物件妥善包裝（以避免碰撞破損）一起寄回，我們將請工程師進行檢測。

  1. 玻璃擴香瓶
  2. 底座
  3. 變壓器

並請在包裝箱內附上以下資訊；在檢測後，我們會立即與您聯繫。

  1. 寄回資訊（姓名、電話、地址）
  2. 維修原因

請將維修品寄至：

  • 精油擴香因採用物理擴香，精油擴香瓶必須定期清潔，建議一週進行一次一般清潔，如因長期無清潔造成擴香瓶阻塞而無法使用，則不在保固範圍內。
  • 若精油外流至底座導致馬達損壞或木座外觀受損，則不在保固範圍內。
  • 精油擴香瓶及集油瓶蓋為玻璃易碎品，不在保固範圍內，拿取時請務必注意，避免掉落破碎。(強烈建議，欲取下擴香瓶時請優先把集油瓶蓋取下，以免掉落破碎。)
  • 本公司針對精油擴香底座部分提供保固，除天災人禍，或者經檢測為不當使用外，保固期內，本公司對產品絕對負責，且提供保修服務。
  • 本產品僅適用本公司所提供之電源供應器，請勿使用其他電源供應器，如因此造成損壞，則不在保固範圍內。
  • 請勿將精油擴香儀放至於過度潮溼環境，如洗手間、戶外等，避免內部零件因潮溼造成內部零件生鏽損壞，則不在保固範圍內。