商品常見問題
擴香儀的基本資訊
擴香儀是用物理原理進行精油霧化，不用水當做介質，也不是用熱或者化學方式擴香，是用氣流的撞擊精油，而產生精油煙霧為無毒擴香！
時控器的部份，為了避免精油過度浪費，也預防使用者嗅覺疲勞，所以設定擴香兩分鐘休息一分鐘，並且於兩個小時候自動停止，避免睡眠後還繼續擴香，或者是外出忘記關閉。LED燈的部份，除了可指示擴香儀的開關狀態外，還可做小夜燈使用，也有獨立的開關，如果晚上睡眠需要全暗的環境，也可以選擇關閉。
擴香儀的使用和清潔問題
使用精油擴香儀完全不須要加水，只需將純天然植物精油倒入擴香瓶中並蓋上玻璃蓋，轉動旋鈕開關啟動即可。
建議搭配草本真情herbally的純天然精油產品，切勿選用含香水、可燃性溶劑、香精或含雜質的油脂，以免擴香噴心阻塞。另外，請勿加入基底油（按摩油）或太黏稠的精油，容易造成擴香噴心堵塞，一般來說木質類或樹脂類的精油都會比較黏稠，若要使用則建議搭配花、草果類的精油稀釋。
完全不會有任何危險，擴香儀擴香時沒有熱源，且有內建時間控制設定，安全度極高，除此之外，草本真情herbally的所有產品皆有投保2000萬的安全責任險，絕對可以安心使用。
每次擴香精油建議用量為20滴左右（約為1ml），可使用2個小時，不建議將精油存放於玻璃霧化器中，精油與空氣長期接觸，易導致精油氧化變質，造成濃稠度改變，容易導致擴香噴心阻塞。
如果沒有擴香效果，請確認以下２個部分：
擴香底座是否正常運作：
- 請拔起擴香瓶並開啟底座電源，確認底座是否有運作聲音。
- 或用手心碰觸圓孔中央，檢查是否有氣流噴出。
- 亦可使用附贈的測試玻璃棒，插入圓孔中心，看玻璃棒中間的白球是否有升起。
以上三種方式可確認擴香底座是否正常，如為正常，多數則為精緻噴芯阻塞。
觀察精緻噴芯是否阻塞
請用肉眼檢查噴芯是否有異物阻塞，如有阻塞，麻煩請做擴香瓶清潔即可。（清潔保養教學）
PS：不管您遇到什麼問題，herbally有完善的客戶服務，會全力協助您處理解決，絕對不會讓您的擴香儀變成孤兒。（商品鑑賞期＆保固/售後服務）
如經常使用精油擴香儀，建議2周一次即可，如果長時間沒有使用，則使用前清潔一次即可。若長期不使用時，請進行深度清潔並待乾燥後妥善保管。
75%或是95%的酒精皆可使用
如果您對味道比較敏感的話，可以先清潔後在使用，如果您對味道還好的話，是可以不用清潔就可以倒入下一個味道的哦，複芳精油就是由兩種以上的單方精油混合而成的。
直接倒入
包裝內有贈附一只吸取精油的『玻璃』吸管，開啟精油瓶後，取下塑膠塞，直接用吸管吸取精油並滴入擴香瓶中。
使用滴管
開啟精油瓶直接將精油滴入擴香瓶內，請避免讓精油沿玻璃外壁滑下流入底座，造成機器故障。
擴香儀的維修和配件問題
- 請先確認擴香底座是否正常運作：請將擴香瓶拔起，並且開啟擴香底座電源，確認擴香底座是否有運作聲音，並以手指抵住中間孔洞(插玻璃瓶的那個洞)，用手指感覺是否有風壓吹出。
- 如確認底座並無正常運作，則代表擴香底座中的高壓氣泵壽命已盡，需要更換高壓氣泵。
- 如底座正常運作，則90%以上是玻璃瓶噴芯堵塞，需要清潔，相關清潔方式，請查閱清潔保養教學（請點閱）。
可以的，我們都有單賣配件（點我）
請您將擴香儀以下物件妥善包裝（以避免碰撞破損）一起寄回，我們將請工程師進行檢測。
- 玻璃擴香瓶
- 底座
- 變壓器
並請在包裝箱內附上以下資訊；在檢測後，我們會立即與您聯繫。
- 寄回資訊（姓名、電話、地址）
- 維修原因
請將維修品寄至：
收件人：herbally草本真情 維修部
地址：23666 新北市土城區中華路1段178號6樓
電話：02-22658999
精油相關問題
1ml約是20滴，而20滴大約是1.5-2小時左右。
我們的精油不是水溶性，正常來說也是可以使用的。但是因為我們是純精油，精油不會跟水融合在一起，這就是為什麼水氧機的香味淡淡的，因為它擴香出來的會大部份是水氣。
最好超過5歲以上才行！而且請注意濃度以及別讓小孩太靠近機器，也要注意不要用精油量跟時間過度多。
有蒸餾也有冷壓下去萃取，葉子跟花都是採用蒸餾的方式，果皮的是用冷壓的方式。
精油擴香儀使用時，可添加不同種類之精油，自行調配複方精油味道及效果。 擴香時如欲更換精油種類，不需將剩餘精油倒出，不會影響擴香效果。但如對氣味很敏感或者特別需要單一味道時，則需將殘留精油倒出，並以酒精清潔精油擴香瓶後再行加入精油擴香。